Politique d’expédition
MULTI NEGOCE
184 Bis route de Sandillon, 45650 Saint-Jean-le-Blanc
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Objet
La présente politique d'expédition a pour objet d'informer les clients de MULTI NEGOCE des modalités, délais et conditions applicables à la livraison des produits commandés sur notre site ou auprès de notre établissement situé au 184 Bis route de Sandillon, 45650 Saint-Jean-le-Blanc.
2. Zones de livraison
MULTI NEGOCE livre les commandes dans les zones géographiques suivantes :
- France métropolitaine (Corse incluse)
- Union européenne et autres pays d'Europe
Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter directement afin d'étudier la faisabilité et les conditions tarifaires applicables.
3. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination :
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Destination |
Délai indicatif |
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France métropolitaine |
2 à 4 jours ouvrés |
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Union européenne / Europe |
3 à 5 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions de circulation, des périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou d'événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).
4. Transporteurs
MULTI NEGOCE fait appel à des transporteurs partenaires reconnus pour assurer la livraison des commandes en France et en Europe. Le choix du transporteur est effectué par nos soins en fonction de la destination, du poids et du volume du colis, afin de garantir le meilleur rapport qualité/délai/prix.
Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Le montant des frais est indiqué avant la confirmation et le paiement de la commande.
Des frais de port offerts peuvent être proposés ponctuellement, selon les conditions en vigueur communiquées sur notre site ou par nos services commerciaux.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail accompagnée d'un lien de suivi vous permettant de connaître à tout moment l'état d'avancement de la livraison.
7. Réception de la commande
Nous invitons le client à vérifier l'état du colis à la réception, en présence du transporteur si possible. En cas d'avarie, de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit :
- Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison ou le bordereau du transporteur
- Contacter MULTI NEGOCE dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagné de photos si possible
Passé ce délai, aucune réclamation concernant l'état du colis à la livraison ne pourra être prise en compte.
8. Retard ou colis non livré
En cas de retard significatif par rapport au délai indicatif annoncé, ou si le colis n'a pas été livré, le client est invité à contacter notre service client. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de retrouver le colis ou organiser une nouvelle expédition.
9. Adresse de livraison incorrecte
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au client, les frais de réexpédition pourront être facturés.
10. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez contacter MULTI NEGOCE :
- Adresse : 184 Bis route de Sandillon, 45650 Saint-Jean-le-Blanc
Cette politique d'expédition est susceptible d'être modifiée à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.